Perguntas frequentes

Criando uma conta

    Para se cadastrar, siga estes passos simples:

  1. Clique no ícone de boneco no topo da página para acessar a página Minha Conta.
  2. Preencha todos os campos obrigatórios do formulário de cadastro.
  3. Leia atentamente e aceite os Termos e Condições de Uso e a Política de Privacidade.
  4. Conclua o cadastro.

    Após o cadastro, você receberá um e-mail com um link para confirmar sua conta. Certifique-se de acessar o link para validar o seu cadastro. Também é possível fazer login usando sua conta do Google, se preferir.

    Não se esqueça de verificar a pasta de Lixo Eletrônico ou Spam, caso não encontre o e-mail de confirmação.

Esquecimento de senha

    Se você esqueceu sua senha, siga estas etapas:

  1. Na página de login da Minha Conta, preencha o campo de usuário/e-mail.
  2. Clique em "Esqueci a senha" abaixo do botão de login.
  3. Você receberá um e-mail contendo um link para redefinir sua senha.

    Lembre-se de verificar a pasta de Lixo Eletrônico ou Spam caso não encontre o e-mail de redefinição de senha.

Alteração de dados cadastrais e senha de login

    Para alterar suas informações cadastrais e senha de login, siga estas instruções:

  1. Faça login na sua conta.
  2. Acesse a aba "Minha Conta".
  3. Selecione o campo "Detalhes da Conta".
  4. Faça as alterações necessárias nos campos desejados, incluindo a alteração da senha, se necessário.
  5. Após concluir as alterações, clique em "Atualizar conta"

Pacotes disponíveis

    Oferecemos diferentes pacotes para atender às suas necessidades de anúncios. Confira as opções disponíveis:

  1. Pacote Bronze (Gratuito):
    • 5 anúncios gratuitos.
  2. Pacote Prata:
    • 10 anúncios clássicos.
    • 1 impulsionador do tipo Destaque.
  3. Pacote Ouro:
    • 20 anúncios clássicos.
    • 2 impulsionadores do tipo Destaque.
    • 2 impulsionadores do tipo Topo.
    • 2 impulsionadores do tipo Ampliado.
    • Os impulsionadores podem ser usados simultaneamente.
  4. Pacote Diamante:
    • 30 anúncios clássicos.
    • 6 impulsionadores do tipo Destaque.
    • 5 impulsionadores do tipo Topo.
    • 5 impulsionadores do tipo Ampliado.
    • Os impulsionadores podem ser usados simultaneamente.

    Além disso, todos os pacotes pagos incluem uma Loja Personalizável para sua conta. Você também tem a opção de adicionar Gerenciadores de Loja, que são pessoas responsáveis pela administração da sua conta e podem acessá-la através de um login separado.

    Escolha o pacote que melhor atende às suas necessidades e aproveite ao máximo os recursos da nossa plataforma de anúncios.

Como funcionam

    Os pacotes de Anúncios são oferecidos como uma opção de pagamento único, sem recorrência.

    Após efetuar o pagamento, você terá acesso imediato ao seu pacote de anúncios, sem a necessidade de pagar mensalidades ou taxas adicionais. Isso proporciona flexibilidade e controle sobre a utilização dos recursos do pacote, sem obrigações contínuas.

    Lembramos que o pacote adquirido é válido por 60 dias. Durante esse período, você poderá usufruir de todos os benefícios e recursos do pacote escolhido.

    Além disso, é importante ressaltar que cada anúncio, independentemente da duração restante do pacote adquirido, terá uma validade de 60 dias a partir do momento em que for publicado. Isso garante que seus anúncios permaneçam visíveis por um período adequado, permitindo que você alcance o público-alvo desejado e maximize as chances de sucesso nas suas transações. Aproveite ao máximo essa janela de tempo para promover seus produtos ou serviços de forma eficaz.

Como contratar

    Estando logado em sua conta, siga esses passos:

1. Na barra superior do site, clique em "Planos". Se estiver utilizando um dispositivo móvel, você encontrará essa opção na barra lateral direita.

2. Selecione o plano desejado e escolha o método de pagamento adequado às suas preferências.

3. Clique em "Prossiga para o pagamento". Em seguida, você será direcionado para uma tela onde poderá revisar os detalhes do seu pagamento.

4. Após verificar e confirmar os detalhes do pagamento, sua adesão estará completa e você poderá aproveitar todos os benefícios do plano selecionado.

    Estamos aqui para oferecer a melhor experiência possível em nossa plataforma. Caso você tenha alguma dúvida ou precise de assistência durante o processo de contratação, nossa equipe estará pronta para ajudá-lo(a) por meio da nossa página de Contato.

Lojas Personalizáveis

    Os planos pagos oferecem uma vantagem adicional: a possibilidade de ter uma Loja Personalizável em sua conta.

    A Loja Personalizável proporciona uma página exclusiva para a sua conta, onde você pode exibir o banner da sua loja, informações de horários de funcionamento e todos os anúncios associados à sua conta.

    Essa funcionalidade é especialmente vantajosa, pois amplia a visibilidade dos seus anúncios. A Click disponibiliza uma página exclusiva para exibir as lojas dos usuários, o que aumenta a exposição e o alcance do seu negócio.

    Vale ressaltar que o serviço de Loja Personalizável está disponível apenas para contas Prata, Ouro e Diamante. Esses planos oferecem recursos adicionais que impulsionam o sucesso da sua loja e maximizam o potencial de vendas.

    Aproveite essa oportunidade exclusiva para destacar sua marca, atrair mais clientes e alcançar seus objetivos comerciais.

Como publicar um anúncio

    Para publicar o seu anúncio, siga estas etapas:

1. Faça login na sua conta. Se você ainda não possui uma conta, faça o cadastro primeiro.

2. No topo da página inicial, clique no botão "Publicar Anúncio".

3. Escolha se o seu anúncio é para aluguel ou venda e selecione a categoria e subcategoria que correspondem ao seu produto.

4. Preencha todas as informações necessárias sobre o seu produto, incluindo descrições detalhadas. Você também pode adicionar fotos para tornar o anúncio mais atraente.

5. Verifique se os detalhes de contato fornecidos estão corretos e atualizados.

6. Após preencher todos os campos obrigatórios, clique em "Enviar" para enviar o seu anúncio.

    Após o envio, o seu anúncio passará por uma breve revisão para garantir que esteja em conformidade com as regras e políticas da Click, bem como com a legislação vigente. Assim que a revisão for concluída e o anúncio estiver aprovado, ele será publicado e ficará visível na plataforma.

    Lembre-se de acompanhar as respostas e interações relacionadas ao seu anúncio, respondendo prontamente às perguntas dos potenciais compradores ou interessados.

Tipos de promoção de anúncios

    Nos pacotes pagos de anúncios, oferecemos três tipos de impulsionadores para maximizar a visibilidade do seu anúncio:

1 - Destaque

    O anúncio em Destaque recebe um selo especial que o destaca dos demais e tem prioridade de exibição dentro da sua categoria. Ele aparece antes dos demais anúncios, chamando a atenção dos usuários.

2 - Ampliado

    O anúncio ampliado será exibido no carrossel de anúncios relacionados, que aparece ao final de um anúncio aberto. Esse carrossel apresenta anúncios semelhantes, como anúncios da mesma categoria, proporcionando uma maior visibilidade ao seu anúncio.

3 - Topo

    Os anúncios promovidos via Topo têm prioridade de exibição na listagem de anúncios, independentemente das categorias. Eles são sempre posicionados à frente dos demais anúncios, garantindo uma exposição privilegiada.

    Uma grande vantagem é que o anúncio Topo também é duplicado ao longo da listagem. Isso significa que mesmo depois de rolar a lista e visualizar vários anúncios, os usuários terão a chance de ver novamente o seu anúncio com a promoção Topo.

Tempo de análise do anúncio

    Após enviar seu anúncio, ele passará por uma análise para garantir que esteja em conformidade com as regras da plataforma e a legislação vigente. O objetivo desse processo é assegurar a qualidade e a segurança dos anúncios publicados.

    Embora o prazo máximo para análise seja de até 48 horas, é importante ressaltar que, na maioria dos casos, esse tempo é consideravelmente reduzido. Nosso objetivo é revisar seu anúncio o mais rápido possível, para que você possa aproveitar os benefícios da divulgação em nossa plataforma.

    Para acompanhar o status do seu anúncio, você pode acessar o painel Meus Anúncios, localizado na aba Minha Conta. Lá, você encontrará todos os detalhes do seu anúncio, incluindo seu status atual (Pendente, Publicado, Expirado, etc.).

    Agradecemos sua compreensão e paciência durante esse processo. Estamos empenhados em oferecer um ambiente seguro e confiável para todos os usuários da plataforma. Nossa prioridade é garantir a qualidade e a conformidade dos anúncios, para que você possa obter os melhores resultados ao utilizar nossa plataforma de divulgação.

Edição de anúncio

   Caso deseje fazer alguma alteração no seu anúncio, siga os seguintes passos:

  1. Acesse o painel Meus Anúncios, localizado na aba Minha Conta.
  2. Localize o anúncio que deseja editar e clique no botão "Editar".
  3. Faça as modificações desejadas no anúncio, como alterar informações, adicionar fotos ou atualizar detalhes.
  4. Após concluir as alterações, clique em "Atualizar" para salvar as modificações.

    É importante ressaltar que, ao editar seu anúncio, ele será submetido a uma nova análise e ficará pendente de aprovação pela equipe da Click. Essa análise é realizada para garantir que as alterações estejam em conformidade com as regras da plataforma e a legislação vigente. Nosso objetivo é manter a qualidade e a integridade dos anúncios publicados, proporcionando uma experiência confiável para todos os usuários.

Exclusão de anúncio

   Caso deseje remover um anúncio da plataforma, siga os seguintes passos:

  1. Acesse o painel Meus Anúncios, localizado na aba Minha Conta.
  2. Localize o anúncio que deseja excluir e clique no botão "Excluir".
  3. Surgirá um pop-up solicitando a confirmação da exclusão. Verifique se é realmente o anúncio desejado e confirme a exclusão.

    Após a confirmação, o anúncio será removido definitivamente da plataforma.

    Lembramos que a exclusão de um anúncio é uma ação permanente e não há possibilidade de recuperação dos dados após a remoção. Portanto, tenha certeza antes de prosseguir com a exclusão.

Expiração de anúncio

   Todos os anúncios na plataforma têm um prazo de expiração padrão de 60 dias. Para garantir que você esteja ciente do prazo e possa gerenciar seus anúncios adequadamente, enviaremos lembretes por e-mail alguns dias antes e no dia da expiração.

    Os e-mails de lembrete fornecerão informações importantes sobre a data de expiração iminente do seu anúncio, permitindo que você tome as medidas necessárias, como renovar o anúncio, se desejar mantê-lo ativo por mais tempo.

    Valorizamos sua participação na plataforma e queremos garantir que você esteja sempre atualizado sobre seus anúncios. Fique atento à sua caixa de entrada e verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico para garantir que os e-mails de lembrete não sejam filtrados.

Reativação de anúncio

    Para reativar um anúncio expirado, basta seguir alguns passos simples. Ao acessar o painel "Meus Anúncios" na aba "Minha Conta", localize o anúncio que deseja reativar e clique no botão "Promover/Renovar".

    Se você possui um pacote de anúncios vigente, terá a opção de reativar seu anúncio selecionando uma das promoções disponíveis dentro do seu plano de associação.

    Caso não possua um pacote vigente, não se preocupe! Temos opções de Promoções Regulares disponíveis para reativação do seu anúncio. Basta escolher a opção que melhor se adequa às suas necessidades e seguir as instruções para realizar o pagamento.

    Estamos em constante aprimoramento para tornar o processo de reativação de anúncios mais simples e sem custos adicionais para você. Nossa equipe está comprometida em oferecer uma experiência prática e conveniente ao utilizar a plataforma da Click.

    Oferecemos diferentes opções de pagamento para maior conveniência dos nossos usuários. Atualmente, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito: Para sua comodidade, oferecemos a opção de pagamento via cartão de crédito. Ressaltamos que não armazenamos quaisquer informações do seu cartão, garantindo a segurança dos seus dados.
  • PIX: Agora, você também pode realizar o pagamento através do PIX, uma forma rápida e prática de transferência eletrônica. Basta utilizar a chave PIX fornecida durante o processo de contratação do plano.
  • Débito: Além disso, aceitamos pagamentos via débito, proporcionando uma alternativa conveniente para aqueles que preferem realizar transações diretamente em suas contas bancárias.
  • Boleto bancário: Também aceitamos o pagamento via boleto bancário, oferecendo mais uma opção para facilitar o seu pagamento. Ao selecionar essa opção, você receberá o boleto em seu e-mail cadastrado, com prazo de vencimento especificado no próprio documento.

    Estamos constantemente trabalhando para expandir nossas opções de pagamento, visando atender às necessidades dos nossos usuários. Garantimos a segurança e confidencialidade dos seus dados durante todo o processo de pagamento.

Conversas

    Para acessar o chat, é necessário fazer login em sua conta.

    Para iniciar uma conversa com um vendedor, basta clicar no botão "Chat" localizado nas informações do vendedor dentro do anúncio relevante.

    Para visualizar todas as suas conversas, clique no ícone de balões na barra superior do site. Isso permitirá que você gerencie e acompanhe todas as suas conversas de forma conveniente.

Notificações

    As notificações serão recebidas somente quando você estiver logado em sua conta e utilizando o navegador.

    Além disso, você também receberá e-mails quando houver mensagens pendentes para visualização.

    Valorizamos sua privacidade e buscamos fornecer notificações relevantes e oportunas para garantir que você esteja sempre atualizado em relação às suas conversas.

Regras para anunciar

1. Conteúdo inadequado: Anúncios que contenham conteúdo adulto, violento, discriminatório, difamatório, enganoso, obsceno ou que violem os direitos de propriedade intelectual de terceiros não serão permitidos.

2. Produtos regulamentados: Anúncios que promovam a venda de produtos regulamentados, como armas de fogo, tabaco, álcool, medicamentos controlados ou produtos restritos a determinadas faixas etárias, devem obedecer às leis e regulamentações aplicáveis. Esses anúncios podem estar sujeitos a restrições adicionais ou exigências específicas de documentação.

3. Conteúdo sensível: Anúncios que envolvam temas sensíveis, como tragédias recentes, doenças graves, violência ou qualquer conteúdo que possa causar angústia emocional aos usuários, devem ser evitados ou ter restrições adicionais de exibição.

4. Informações enganosas: Anúncios que contenham informações falsas, enganosas ou enganosamente incompletas, como preços falsos, descrições falsas de produtos ou serviços, devem ser proibidos.

5. Respeito à privacidade: Anúncios que invadam a privacidade dos usuários, como a coleta indevida de dados pessoais ou o rastreamento não autorizado, devem ser rejeitados.

6. Respeito aos direitos autorais: Anúncios que violem os direitos autorais de terceiros, incluindo o uso não autorizado de imagens, textos, músicas ou qualquer outro conteúdo protegido por direitos autorais, devem ser removidos. Isso inclui também a prática de cópia de anúncios de outros usuários, ou seja, a criação de anúncios idênticos ou extremamente semelhantes aos de outros anunciantes da plataforma, configurando cópia. Tais anúncios serão prontamente removidos para garantir a proteção dos direitos autorais e promover um ambiente justo para todos os usuários da plataforma.

7. Anúncios enganosos: Anúncios que promovam esquemas de enriquecimento rápido, pirâmides financeiras, fraudes ou qualquer forma de publicidade enganosa devem ser proibidos.

8. Linguagem inadequada: Anúncios que contenham linguagem ofensiva, vulgar, insultante ou que promovam o discurso de ódio não serão permitidos.

9. Anúncios vazios: Anúncios que não apresentam conteúdo, ou seja, estão vazios, poderão ser reprovados mediante avaliações adicionais. É importante que todos os anúncios contenham informações relevantes sobre o produto ou serviço oferecido para garantir uma experiência valiosa aos usuários da plataforma. 

10. Responsabilidade do anunciante: Os anunciantes são responsáveis pelo conteúdo dos seus anúncios e devem garantir que eles estejam em conformidade com todas as leis e regulamentações aplicáveis.

 

A Click Anúncios se reserva o direito de remover qualquer anúncio que viole quaisquer dessas regras, sem necessidade de aviso prévio ao anunciante.

Como denunciar anúncios

    Valorizamos a integridade e segurança da nossa comunidade de usuários. Caso você encontre um anúncio que viole nossas políticas ou suspeite de qualquer tipo de abuso, estamos aqui para ajudar. Siga os passos abaixo para denunciar um anúncio:

    No anúncio em questão, clique no botão "Denunciar abuso".

    Ao fazer isso, nossa equipe do Click será imediatamente alertada sobre a denúncia.

    Nossa equipe irá analisar cuidadosamente a denúncia e tomar as devidas providências, que podem incluir a remoção do anúncio ou a aplicação de medidas adequadas.

    Se necessário, nossa equipe poderá entrar em contato com você para obter mais informações e esclarecimentos sobre a denúncia.

    Respeitamos a sua privacidade e confidencialidade, e garantimos que todas as denúncias serão tratadas com o devido cuidado. Nosso objetivo é manter a plataforma segura e livre de conteúdo inadequado ou fraudulento. Nossas equipes estão empenhadas em investigar e resolver qualquer violação de forma justa e rápida.

   Agradecemos sua colaboração em ajudar a manter a integridade e a segurança da comunidade do Click. Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe por meio da nossa página de contato.

Interferência do Click Anúncios na negociação

    A Click Anúncios valoriza a liberdade de negociação entre compradores e vendedores em nossa plataforma. É importante ressaltar que não atuamos como intermediários nesses processos e, portanto, não somos responsáveis pelas transações realizadas.

    Nossa plataforma fornece um espaço seguro e confiável para que compradores e vendedores se conectem e realizem negócios. No entanto, é essencial que ambas as partes estejam cientes de que são responsáveis por suas próprias transações.

    Recomendamos que os usuários estejam atentos e adotem práticas de segurança ao realizar qualquer tipo de negociação online. É fundamental verificar cuidadosamente as informações do produto, estabelecer comunicação clara com o vendedor, esclarecer todas as dúvidas e realizar transações financeiras de maneira segura.

    Estamos comprometidos em oferecer um ambiente seguro, mas é importante lembrar que qualquer negociação feita na plataforma é de responsabilidade exclusiva das partes envolvidas. Caso você tenha alguma dúvida ou encontre algum problema durante uma negociação, nossa equipe estará disponível para fornecer orientações e assistência da melhor maneira possível.